近日，客户经理反应，某客户收到接地棒之后，发现数量不对，少了20根接地棒！

客户经理首先向客户申明，发货时，我们经过反复核对，数量没有错误，并向客户表示，客户的损失我们一定补偿。

之后在公司内部寻找少发的原因，幸好有完善的ERP系统支持，整个公司生产库存发货都有记录可查，经过排查发现，货物发出后，物流公司遗失了部分产品，以致对客户造成的工程延误。

客户经理想客户说明了事情原委，并第一时间补发少掉的接地棒，最终赶上了客户的工期。